Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Herroepingsperiode: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
-
Dag: kalenderdag;
-
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
-
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
-
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
-
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn;
-
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
-
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij desgevraagd kosteloos zullen worden toegezonden.
-
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige manier dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
-
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden het tweede en derde lid overeenkomstig en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
-
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling vervangen worden door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
-
Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of in te trekken.
-
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kleine afwijkingen in afbeeldingen, specificaties of details geven de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
-
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over:
-
De totale prijs, inclusief belastingen indien van toepassing;
-
Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten;
-
De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
-
De toepasselijkheid van het herroepingsrecht;
-
Betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
-
De geldigheidsduur van het aanbod;
-
Of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze kan worden geraadpleegd;
-
De mogelijkheid voor de consument om ingevoerde gegevens te controleren en zo nodig te corrigeren;
-
De beschikbare talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
-
Eventuele gedragscodes die van toepassing zijn en hoe de consument deze elektronisch kan inzien;
-
De minimumduur van de overeenkomst bij een duurtransactie.
-
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
-
Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
-
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag dat de consument, of een door hem aangewezen derde, de goederen in bezit neemt.
-
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product. Hij mag het slechts uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
-
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de ondernemer schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail of post) te informeren. Na herroeping moet de consument het product binnen 14 dagen retourneren. De kosten van retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer uitdrukkelijk heeft aangegeven deze te vergoeden.
Artikel 7 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor bepaalde producten en diensten, zoals:
-
Producten die om redenen van hygiëne of aard niet kunnen worden teruggezonden;
-
Diensten die met uitdrukkelijke toestemming van de consument volledig zijn uitgevoerd voordat de bedenktijd is verstreken.
Artikel 8 – Prijzen
-
Alle prijzen in het aanbod zijn totaalprijzen inclusief btw en alle overige kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
-
Eventuele bijkomende kosten, zoals verzend- of administratiekosten, worden duidelijk meegedeeld vóór het sluiten van de overeenkomst.
-
De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar prijswijzigingen gelden niet voor reeds afgesloten overeenkomsten.
Artikel 9 – Betaling
-
De consument dient het volledige bedrag bij de bestelling te voldoen via de door de ondernemer aangeboden betaalmethoden.
-
Indien de betaling niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, heeft de ondernemer het recht de bestelling op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
-
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen en de levering van producten.
-
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
-
Indien levering vertraging oploopt of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is verantwoordelijk voor het leveren van producten of diensten die in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Bij gebreken heeft de consument recht op vervanging of terugbetaling.
Artikel 12 – Garantie
Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. De consument kan bij gebreken aanspraak maken op reparatie, vervanging of terugbetaling.
Artikel 13 – Overmacht
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht, waaronder natuurrampen, stakingen, oorlogen, blokkades, grondstoffentekorten of andere onvoorziene omstandigheden.
Artikel 14 – Gegevensbescherming
De ondernemer handelt conform de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
Artikel 15 – Wijzigingen algemene voorwaarden
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden uitsluitend voor nieuwe overeenkomsten. Bij ingrijpende wijzigingen zal de ondernemer de consument informeren via de website of per e-mail.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen is de rechter in de woonplaats van de consument bevoegd, tenzij de consument kiest voor de rechter in de vestigingsplaats van de ondernemer.