Retourbeleid

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk.

Wij willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij een retourbeleid aan waarmee je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren.

Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: Je hebt 30 dagen de tijd om je product te retourneren, gerekend vanaf de dag van ontvangst.

• Productstaat: Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn, zodat ze opnieuw verkocht kunnen worden.

Annulering van bestelling

• Annuleringsperiode: Je kunt je bestelling binnen 15 minuten na het plaatsen annuleren. Na deze periode is annuleren niet meer mogelijk.

Retourproces

• Retouraanvraag: Stuur een e-mail naar info@utrechtjansen.nl om een retour aan te vragen. Vermeld je contactgegevens, bestelnummer en voeg duidelijke foto’s of video’s toe van eventuele gebreken of schade.

• Retourzending: Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe je de artikelen kunt terugsturen. Zorg ervoor dat de artikelen in perfecte staat zijn en voldoen aan alle retourvoorwaarden.

• Verzendkosten: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.

• Verzendbewijs: Vergeet niet om ons een bewijs van verzending per e-mail te sturen, bij voorkeur door te antwoorden op het eerdere e-mailcontact.

Beschadigde producten

Als een product beschadigd is bij ontvangst, zullen wij je gratis een vervangend product aanbieden. Zorg ervoor dat je foto- of videobewijs indient waarop de schade duidelijk zichtbaar is.

Terugbetaling

Terugbetalingen voor geretourneerde artikelen worden binnen 2-5 werkdagen verwerkt nadat de geretourneerde artikelen door de leverancier zijn ontvangen.

Opmerkingen

• Wij behouden ons het recht voor om geen terugbetaling te doen indien niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.

• Houd er rekening mee dat, indien van toepassing, je artikelen mogelijk teruggestuurd moeten worden naar een van onze magazijnen, die zich in het buitenland kunnen bevinden, afhankelijk van waar het artikel op voorraad is.